پس از گذشت این تاریخ و بزودی بخش شکایات و واحدی مستقل جهت رفاه حال مشتریان عزیز فروشگاه بیلسو راه اندازی خواهد شد . برای مجموعه بیلسو رضایت مشتری بیشترین اهمیت را دارد.
مدیریت فروشگاه
در صورتی که از کالا خدمات یا پشتیبانی انتقادی دارید میتوانید در انتهای همین بخش با ذکر شماره سفارش انرا با ما در میان بگذارید !
تسریع در امر حل شکایات انجام شده
در صورتی که در هر یک از سامانه های نماد اعتماد و یا پنل های تبلیغاتی مانند ترب / ایمالز / و … پیگیری سفارش به ثبت رسانده اید لازم است فورا در ان پنل اعلام رضایت کنید و سپس با اعلام رضایت به پشتیبان فروشگاه ما مورد شما را در اولویت قرار خواهیم داد .
در صورتی که شکایات از طریق سایر بخش ها انجام شود . ارگان مربوطه وظیفه اطلاع رسانی را خواهد داشت پس بدیهی است که مدت زمان رسیدگی به این شکایت طولانی خواهد شد . پس بهتر است ابتدا با کارشناسان ما ارتباط گرفته و صبور باشید . سپس در صورتی که حداقل پس از 3 روز کاری نتیجه شکایت حاصل نشد میتوانید مستقیم با مدیریت فروشگاه ارتباط گرفته و اعلام شکایت کنید .
در بخش زیر میتوانید تمامی متن های شکایت و نظرات مشتریان عزیز را بدون سانسور مشاهده کنید .
برای رفاه حال کاربران بیلسو این پیغام ها برای همه قابل مشاهده است . ما این کار را برای اعتماد سازی بهتر و شفاف سازی شکایات انجام داده ایم .
سلام خرید کردم و پرداخت انجام شده….بالای صدبار پیام گذاشتم و شکایت خودمو کردم .جواب نمیدین که نمیدین.چیکار کنم ؟
سلام فقط به واتساپ ۰۹۱۵۰۳۰۶۱۰۱ پیام دهید . مشخصات سفارش بطور کامل ذکر شود . ( هیچ پیامی از شما دریافت نشده ) در زمان خرید به شما بابت تاخیر در ارسال اطلاع رسانی شده
نزدیک دوهفته که سفارش داشتم و هنوز ارسالش نکردین زنگ زدم واتساپ پیام دادم پیام عادی هم فرستادم هیچکی جوابگو نیس دیگه چاره ای جز شکایت ندارم
سلام . لطفا مشخصات سفارش خودتون رو بفرمایید تا رهگیری پستی رو اعلام کنیم . همچنین زمان خرید به شما تحویل با تاخیر کالا اطلاع رسانی شده . با تشکر از پیگیری شما
آقا بنده از تمام جهات رو پیگیری کردم و شما ها پاسخ و پشتیبانی درست و حسابی نداشتید هم پیام و هم زنگ و تمام کار هارو کردم و ۱ هفته هست که بسته نرسیده دستم سیم شارژر اسپیکر بزرگ سفارش دادم و هزینش ۵۰۱ هزار تمن شد خدا شاهده شاید برای شما ها هزینه زیادی نباشه ولی خب برای من مهم بود و نیاز داشتم که بستم برسه به دستم
چون پشتیبانی خوبی نداشتین و ندارین اگر تا شنبه دستم نرسه سامانه هوشمند رسیدگی به شکایت گزارشتون میدم
سلام . طبق توضیحات کالا شما با تاخیر تحویل شما میشود . لذا تا زمان دریافت پیامک ارسال منتظر بمانید با تشکر
بیشتر از یه ماه شده عودت وجه نمیدین کی اینجا رسیدگی میکنه به این موضوع
با سلام و احترام . بابت تاخیر در عودت هزینه عذرخواهیم . این مشکل از سمت درگاه سپ و بانک صادرات بوده که تنها مخص فروشگاه ما نبوده و تمام فروشگاه های که با درگاه سپ و بانک صادرات همکاری میکردند انجام شده . ضمن پوزش تمام مبلغ + هزینه شارژ تماس و پیامک شما بحساب اعلامی برگشت شد . با تشکر از پیگیری شما
با سلام سفارش بنده ارسال نشده و از خریدم هم منصرف شدم و درخواست عودت وجه دارم لطفاً پیگیری کنید.
سلام مبلغ بحسابتون عودت شد .